Ticket ID: 8614 Erstellungsdatum: 14.09.2009 18:17 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 7.x Sprache: Deutsch
Aufrufe: 24419 Letzte Änderung: 21.09.2009 12:42 Plattform: Windows XP Professional
Level: Geschlossen IE: 7.0
Bug Status: Fixed Benutzerkonto: Unbekannt Häufigkeit: Unbekannt

Support Anfrage: SK Player

Reproduktion

Ich benutze den SK Player zum Abspielen von mehreren mpg-videos, die über ein Auswahlmenü gestartet werden können. Nachdem Kiosk das erste Mal gestartet wurde, wird das erste Video korrekt mit Ton wiedergegeben (gss-skin). Die danach gewählten Videos werden aber immer ohne Ton gezeigt.

Beim nächsten Start von Kiosk und nach Auswahl eines beliebigen Videos geht das wieder so.

Gibt es dazu schon Erfahrungen und ggf. eine Lösung?

Beschreibung

Antwort: (3)
Re: SK Player 15.09.2009 11:17
Hallo,

im Allgemeinen ist ein solches Problem nicht bekannt.
Tritt dieses Verhalten mit der aktuellen SiteKiosk Version 7.1.267 auf?
Tritt dieses Verhalten auch auf, wenn Sie eines der Standard Skins (IE Skin oder IE7 Skin) auswählen?

Falls ja, könnten Sie uns Ihre Startseite sowie ggf. einige Demovideos per E-Mail zukommen lassen?
support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: SK Player 21.09.2009 08:27
Sehr geehrte Damen und Herren,

nach vielen Versuchen ist klar, dass es sich um ein Problem des Mediaplayers gehandelt hat. Erst die Installation des "XP-Codec-Pack-2.5.0" beseitigte die Fehlfunktion. Mit anderen Codec-Packs traten andere merkwürdige Phänomene auf (z. B. das 1. Video läuft einwandfrei, bei dem 2. Video wird nur das Startbild gezeigt, es läuft aber nicht).

Herzlichen Dank für Ihre Antwort.

Grüße Günter Bockwinkel
Re: SK Player 21.09.2009 12:42
Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Dann lag es offensichtlich daran, dass dem Windows Medien Player die erforderlichen Codecs gefehlt haben um die Videos korrekt wiederzugeben.

Der SK Player bewirkt lediglich, dass Medieninhalte anstatt in einem separatem Programmfenster direkt im Browserfenster von SiteKiosk abgespielt werden. (Das verhindert zum Beispiel die Nutzung des Windows Media Players als Browser.)

Der SK Player ist aber nicht direkt die „Abspielsoftware“. Dafür wird weiterhin die im Windows System zuständige Software verwendet (für Videos üblicherweise der Windows Media Player, bei PDF Dateien zum Beispiel der Acrobat Reader)

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
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